Оскільки у попередньому дописі ми вже торкнулися теми лояльності співробітників до компанії-роботодавця, логічним продовженням стане фіксація правил проведення еxit interview. Адже завдяки цьому інструменту ви можете зрозуміти сильні та слабкі сторони вашої компанії, та зміцнити зв’язок з командою.
Тож як провести результативне еxit interview:
Забезпечте щиру та конфіденційну атмосферу
Переконайтесь, що розмова зі співробітником, який йде, відбувається максимально приватно та конфіденційно, адже тільки так людина поділиться своїм чесним відгуком без страху перед наслідками.
Сформулюйте чіткий пул запитань
Розробіть набір структурованих запитань, які охоплюють ключові аспекти, такі як причини звільнення, загальне задоволення роботою, атмосферою в команді, можливості для зростання та пропозиції щодо поліпшення. Це допоможе зібрати цінну інформацію та виявити певні закономірності або проблемні моменти.
Слухайте емпатично та активно
Бесіда повинна проходити у форматі активного діалогу, з розумінням досвіду та поглядів співробітника. Не переривайте, демонструйте щире зацікавлення у відгуку та досвіді. Уникайте конфронтаційної поведінки та сфокусуйтеся на отриманні конструктивного фідбеку, який може допомогти поліпшити умови роботи в компанії.
Дійте на основі отриманого фідбеку
Після еxit interview уважно проаналізуйте отриманий фідбек та виявіть напрями, які можна покращити. Використовуйте цю інформацію для удосконалення процесів, поліпшення робочої атмосфери та збереження цінних співробітників у майбутньому.
Подяка та останні питання
Завершуючи діалог, висловіть свою вдячність працівнику за співпрацю та його внесок у компанію. Дайте можливість йому поставити запитання або висловити будь-які додаткові думки або зауваження.
Звітність та аналіз
Після проведення exit interview, зробіть звіт, в якому узагальніть отриману інформацію та висвітліть ключові висновки. Використовуйте цей звіт для здійснення аналізу та впровадження необхідних змін, які можуть покращити досвід роботи в компанії для майбутніх співробітників.
Також серед рекомендацій, які можна окремо виділити: розділіть запитання на усну і електронну частини. Можна навіть дублювати деякі запитання, щоб потім порівняти відповіді співробітника, для досягнення максимально прозорого результату.
Exit interview - це цінний інструмент для збору фідбеку та вдосконалення роботи організації. Якщо його правильно реалізовувати (не формально, як це часом буває, особливо у великих компаніях) він може стати поштовхом до змін різних процесів, які не дозволяють масштабувати команду та утримувати талановитих співробітників.
Тож як провести результативне еxit interview:
Забезпечте щиру та конфіденційну атмосферу
Переконайтесь, що розмова зі співробітником, який йде, відбувається максимально приватно та конфіденційно, адже тільки так людина поділиться своїм чесним відгуком без страху перед наслідками.
Сформулюйте чіткий пул запитань
Розробіть набір структурованих запитань, які охоплюють ключові аспекти, такі як причини звільнення, загальне задоволення роботою, атмосферою в команді, можливості для зростання та пропозиції щодо поліпшення. Це допоможе зібрати цінну інформацію та виявити певні закономірності або проблемні моменти.
Слухайте емпатично та активно
Бесіда повинна проходити у форматі активного діалогу, з розумінням досвіду та поглядів співробітника. Не переривайте, демонструйте щире зацікавлення у відгуку та досвіді. Уникайте конфронтаційної поведінки та сфокусуйтеся на отриманні конструктивного фідбеку, який може допомогти поліпшити умови роботи в компанії.
Дійте на основі отриманого фідбеку
Після еxit interview уважно проаналізуйте отриманий фідбек та виявіть напрями, які можна покращити. Використовуйте цю інформацію для удосконалення процесів, поліпшення робочої атмосфери та збереження цінних співробітників у майбутньому.
Подяка та останні питання
Завершуючи діалог, висловіть свою вдячність працівнику за співпрацю та його внесок у компанію. Дайте можливість йому поставити запитання або висловити будь-які додаткові думки або зауваження.
Звітність та аналіз
Після проведення exit interview, зробіть звіт, в якому узагальніть отриману інформацію та висвітліть ключові висновки. Використовуйте цей звіт для здійснення аналізу та впровадження необхідних змін, які можуть покращити досвід роботи в компанії для майбутніх співробітників.
Також серед рекомендацій, які можна окремо виділити: розділіть запитання на усну і електронну частини. Можна навіть дублювати деякі запитання, щоб потім порівняти відповіді співробітника, для досягнення максимально прозорого результату.
Exit interview - це цінний інструмент для збору фідбеку та вдосконалення роботи організації. Якщо його правильно реалізовувати (не формально, як це часом буває, особливо у великих компаніях) він може стати поштовхом до змін різних процесів, які не дозволяють масштабувати команду та утримувати талановитих співробітників.